案由
2009年7月15日下午
接到復興南路趙先生來電
手上有使用一個160GB外接硬碟
當日早上搭乘高鐵時還可以正常使用
但下午將外接硬碟接上電腦
卻看不到硬碟裏的所有資料和檔案
於是上網搜尋
找到我的BLOG
立即聯絡我前往趙先生公司取回硬碟處理
電話中告知約40分鐘左右可到達
取件
2009年7月15日下午4點30分
立即前往捷運江子翠站
搭到忠孝復興站2號出口
再步行前往趙先生公司
取回建達160GB外接硬碟及傳輸線
趙先生告知當晚就需要硬碟裏的資料檔案
因為隔日一早講課需用到
救援
當晚帶回後立即拆卸建達160GB外接硬碟
取出HITACHI 2.5吋160GB硬碟
直接插上主機板
再開機進入BIOS
主機板確定可以讀取到HITACHI 2.5吋160GB硬碟
但是硬碟在運轉中有異音
讀取檔案時亦會有停頓現象
於是以最快速的方式將救援硬碟中的所有檔案資料
並且在別顆硬碟做好備份
再將全數資料檔案
再裝回趙先生的建達160GB外接硬碟
成功
判斷硬碟的磁區因為錯亂
導致Windows讀不到硬碟裏的所有檔案資料
找回的資料夾和檔案實在太多
確認
2009年7月15日晚上9點左右
和趙先生確認已經有找回130GB的檔案
合計44862個檔案
4590個資料夾
但是拉出檔案還需要時間
趙先生預計10點要到板橋家樂福取回硬碟
但是10點是還無法交還硬碟
於是約定10點30分
10點整確定檔案拉回時間還會往後延
立即再聯絡趙先生時間改為11點
並請攜帶筆記電腦當場確認救回的檔案資料
交還
2009年7月15日深夜
趙先生準時到達板橋家樂福
將建達160GB外接硬碟接上筆記電腦
由趙先生當場確認所有檔案資料無誤
於是交還建達160GB外接硬碟給趙先生
心得
客戶給予救援的時間相當急促
但我能諒解客戶急需找回檔案的心情
當晚約6小時的時間
以超急件處理模式
全力完成客戶所託
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