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案由
2010年1月20日傍晚來電
有拿到公司派出的廣告DM
說明目前家中使用的桌上型電腦
開機相當緩慢
看是否有升級的空間
或是要更換一部新電腦
另一部小筆電使用遠傳3.5G無線上網
因為覺得費用貴
上網速度又慢
想改用家中網路加裝AP無線上網
希望我能到府先檢測過兩部電腦
到府
當晚到達魏小姐的住處後
先查看魏小姐的桌上型電腦問題
魏小姐告知桌上型電腦開機相當緩慢
使用的是Windows XP Home作業系統
一看記憶體是256MB
大約告知魏小姐必需重灌作業系統
以及將記憶體增加至512MB╳2隻＝1GB
會讓電腦開機速度及執行速度快一些
網路
MSI小筆電部份使用的遠傳3.5G
在住家以外的地區使用
速度不會像住家中那麼慢
推測是居住的大樓
因為地形地物阻擋
以致於接收的無線頻寬受影響
建議
因為魏小姐都是在家中使用小筆電的時間居多
建議魏小姐的遠傳3.5G先做解約
從家中的網路數據機再增加一條網路線
先使用有線網路
日後再評估加裝無線基地台的考量
經魏小姐同意後
我先將桌上型電腦帶回公司處理
同時帶走魏小姐
Windows XP Home隨機版的序號
清潔
因為魏小姐的桌上型電腦
機殼裏卡住太多灰塵及髒污
帶回公司後先做灰塵及髒汙的清潔
再行購買2隻DDR 400 512MB記憶體
加裝至魏小姐的ASUS P4VP-MX主機板
重灌
檢查魏小姐的硬碟C槽和D槽
發現作業系統有中毒
於是先行利用線上掃毒
針對硬碟C槽和D槽做掃瞄
掃出的病毒做刪除後
再將硬碟中的資料做好備份
於是開始進行重灌
完成
重灌好Windows作業系統後
上ASUS找到P4VP-MX主機板的驅動程式
下載安裝完成後
確認所有的硬體使用是否正常
確定沒有使用上的問題
完成魏小姐重灌Windows作業系統的任務
送府
2010年1月27日上午
打電話告知魏小姐電腦可以送回
魏小姐同意後
立即帶好工具和電腦
以及代購的讀卡機和微軟光學滑鼠
到達魏小姐住處
裝回
依序將中華電信的數據機
電話線和網路線都再重新整理過
也接好電源線、鍵盤、喇叭、滑鼠、網路線
開啟桌上型電腦的電源開關
進入Windows XP作業系統後
請魏小姐找出中華電信的帳號密碼卡片
協助魏小姐新增PPPoE的連線
確認連上網際網路後
測試
請魏小姐拿出SD記憶卡
針對多合一讀卡機做存取測試
確認讀卡機使用正常後
設定
再轉移到MSI小筆電
先行拆下遠傳3.5G的無線網路卡
插上RJ45網路線
並再新增PPPoE的連線
讓MSI小筆電也使用有線網路上網
全部設定完成後
請魏小姐當場使用看看
經魏小姐使用沒有任何異常
完成魏小姐的桌上型電腦維修任務
心得
魏小姐是一次開兩部電腦使用
上Facebook玩遊戲
先前桌上型電腦的記憶體不夠
導致執行速度緩慢
增加記憶體容量後
桌上型電腦的速度就快很多
上Facebook玩遊戲也很順暢
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