案由
2010年3月14日上午
在Blog留言
說明行動硬碟摔落
通電後硬碟有轉動
但會自行停止斬動
目前讀不到硬碟
回覆
於是我回覆一些救援的案例
請張小姐做參考
細節
張小姐在下午時
利用SKYPE和我聯繫
詢問一些細節問題
宅配
我請張小姐將硬碟送來檢測
但張小姐說路不熟
選擇宅配
我請張小姐於當日17:00前寄出
隔日中午前我就可以收到
寄達
2010年3月15日中午
大嘴鳥先生送來硬碟
張小姐將硬碟包裝的很完整
先是毛巾包覆整個硬碟
再裝進牛皮紙氣泡袋內
光是我拆卸包裝就花費五分鐘
檢測
立即再拆卸PHILIPS外接盒
取出WD 250GB硬碟
直接通電測試硬碟
硬碟果真如張同學描述的一樣
硬碟通電後轉幾下就停止
再接上Windows
確認Windows也無法讀取硬碟
處理
當天和隔天也試過幾種方式處理
都無法讓硬碟正常運轉
通知
2010年3月17日晚上
通知張同學可以找回所有檔案
總計是160GB的檔案容量
983個資料夾
21862個檔案
但會破壞硬碟
經客戶同意後
立即動工處理及救援
準備
但是要請張同學準備空硬碟過來
或是我幫忙代購
張同學最後決定是
交由我代購硬碟
購買
2010年3月18日下午
張同學通知已經匯款
我確認匯款入帳後
在3月20日購買320GB行動硬碟
立即將原本儲存在我硬碟中的檔案
全數轉存到新購買的320GB行動硬碟
確認
再進入行動硬碟
點選部份檔案做開啟
確認檔案沒有使用上的問題
寄出
檔案轉存完畢後
立即將硬碟裝回原本的包裝內
再包上張同學的毛巾
送往宅配通寄出
心得
張同學的案子
是全數檔案都被找回
沒讓客戶失望
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