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案由
2010年6月16日下午來電
說明將筆記電腦帶回大陸使用時
只要使用無線網路時
Windows畫面都會卡住
呈現當機的情況
回覆
我回覆可以立刻送來檢查
以確認問題出在何處
是否是Mini PCI無線網路卡影響
約定
林先生回覆說當下沒辦法送來
約定隔日早上送來檢查
送達
2010年6月17日早上送達後
我立即開機檢查
弟一次使用無線網路連上網際網路
是沒有使用上的問題
異常
於是將筆記電腦關機後再重開機
此時問題就出現
硬碟忽然都不跑
也進不了Windows XP作業系統
強迫
於是強迫關閉筆記電腦電源
拆下Mini PCI無線網路卡後
再將筆記電腦開機
這下就正常進入Windows XP作業系統
求證
為了求證最真切的故障原因
再驗證一次Mini PCI無線網路卡
沒錯
就是BenQ原廠的Mini PCI無線網路卡影響
原因
林先生一趟路送來
一定要讓客戶得知最正確的異常原因
於是我拆下自己筆記電腦
正常使用的Mini PCI無線網路卡
是Intel的2200BG
換裝
換裝上林先生的BenQ筆記電腦
再插上天線後
開啟筆記電腦電源測試
電腦正常進入Windows XP作業系統
無線
我立即安裝Intel 2200BG的驅動程式
安裝好後再重新開機
進入Windows XP作業系統後
先搜尋無線基地台
再連上網際網路
做多方面的測試
林先生在旁邊都看的一清二楚
增加
大約使用十多分鐘後
關閉筆記電腦電源
拔下原本的一隻南亞的記憶體
是DDR 333 256MB記憶體
改裝宇瞻的新記憶體
是DDR 333 1GB記憶體
使用
因為林先生覺得筆記電腦開機慢
電腦使用當中也是覺得很慢
原本是1隻512MB和256MB記憶體
更換後就是1隻512MB和1隻1GB記憶體
合計是1.5GB記憶體
測試
再開機測試約十分鐘後
讓林先生確認沒有使用上的問題
鎖回所有的蓋板和螺絲後
林先生帶回筆記電腦
心得
本案是原本第一次來重灌作業系統時
就有建議林先生應該要再加1隻1GB記憶體
林先生上次是說回家再使用看看
若要再增加記憶體
一定會帶來給我加裝
這次林先生就決定要加裝記憶體
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