2011年9月14日中午12:37分來電
隨身碟昨天晚上在家都還正常使用
是插在筆記電腦使用
今天帶到公司使用
就出現請插入磁碟的訊息
詢問是否有機會救出檔案
我電話中回覆照描述來看
是隨身碟的硬體損壞
建議是要送來檢測
判定隨身碟的異常問題後
再做維修及救援
當天下午14:30分到達
帶來創見8GB隨身碟
立即接上電腦測試
有跑出隨身碟的磁區
但是點選磁區卻出現請插入磁碟的訊息
經客戶現場同意後
剖開隨身碟外殼
取出隨身碟電路板
再經儀器檢測
初步判定是控制晶片異常
導致隨身碟無法讀取
將檢測判定後的結果
告知在旁等候的客戶
也分析後續該怎麼做處理
確定是隨身碟硬體損壞
目前只能有相同型號的隨身碟
來做換料維修
客戶再從包包中取出相同的隨身碟
但是顏色不同
我一看到真的是訝異
因為客戶當初是一次買兩隻
黑色這隻的檔案不重要
就由我拆開處理
也剖開隨身碟外殼取出電路板
型號都相同
但是零件排列確完全不同
不過控制晶片的品牌和型號
是完全相同
經客戶現場同意後
留下兩隻隨身碟
後續再做零件的更換
也先告知客戶
換過零件後不一定會好
但是至少是一個解決的方式
能好就會立即拉出檔案
不會好也會將兩隻隨身碟
還給客戶
能修好救出檔案
就會通知謝小姐來確認檔案
不能修好的話
兩隻隨身碟會裝回
再包裝好寄回給謝小姐
當天晚上就已經先行處理
但是沒有好消息
也嘗試處理多次
答案依舊相同
2011年9月15日上午
再處理了大約三小時
換過去的控制晶片
還是無法讓隨身碟正常動作
藍色的LED燈要閃不閃的
最後判定隨身碟無法修復
也立即通知客戶這個消息
會 將原本的零件再歸回定位
裝回隨身碟外殼
包裝好後準備寄回給客戶
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