2011年11月10日晚上21:50分來電
Lexar 8GB隨身碟使用當中有問題
隨身碟插入電腦後
有出現卸除式磁碟機
但是點選卸除式磁碟機
出現要插入磁碟的訊息
 
電話中回覆這部份的情況
已經是隨身碟的控制晶片異常
必需是送來或寄來公司處理
 
當天晚上22:35分再來電
確定隨身碟是無法讀取
都會出現要插入磁碟的訊息
詢問自己能怎麼做處理
拿出檔案
 
電話中回覆這類問題
都是要拆開隨身碟做維修
使用者無法自行處理
 
2011年11月11日中午11:55分來電
因為知道這邊是周六及周日都營業
會安排一天送過來做檢測
 
電話中回覆沒有問題
都可以送來檢測及處理
 
2011年13:36分來電
已經到達新埔站
要等朋友載她過來
 
當天下午14:00鄭小姐和朋友到達
帶來Lexar 8GB隨身碟
立即插上電腦做檢測
是的
有出現卸除式磁碟機
點選時出現要插入磁碟的訊息
 
也經客戶同意後
剖開隨身碟外殼取出電路板
也再一次插上電腦測試
這次請鄭小姐的手來摸電路板
上面的兩顆晶片都有溫度
表示隨身碟有過電
但是就是無法使用
確定是控制晶片的異常
 
也請客戶留件
會再做後續的硬體維修
或是更換控制晶片
客戶現場同意後
留下隨身碟後
和朋友先行離開
arrow
arrow
    全站熱搜

    Tony 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄