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2011年9月9日上午10:31分來電
320GB硬碟有讀取上的問題
送ASUS判定
是可以看到硬碟裏面的檔案
但是無法取出
詢問是否可以救出檔案
我回覆硬碟若不摔
也可以正在運轉
讀取慢還是可以救出檔案
只是所費的時間會比較長
當天上午10:45分陳小姐到達
帶來Seagate 320GB硬碟
當桌上型電腦無法開機時
有先送3C賣場檢測
判定是硬碟問題導致不開機
後再送ASUS原廠判定
ASUS已經先行更換新的硬碟
但是電腦還不能取回
因為有檔案在硬碟裏面需要救回
通電檢測硬碟
硬碟可以轉動
也可以看到廠牌和型號
但是在讀取時真的是慢到想哭
請陳小姐先留件
確認好可以救出檔案時
會再做通知
2011年9月11日上午
針對硬碟救援部份
已經處理好硬碟
可以進入救援處理
但是本顆硬碟讀取異常緩慢
恐怕救援時間會拉長
立即通知客戶
本顆硬碟可以做救援
也將檔案救援的預估時間
以及救援金額做報價
2011年9月13日上午10:23分來電
要立即送來隨身硬碟
我回覆沒有問題
都會在公司
當天上午11:10分左右
陳小姐送來隨身硬碟
是Toshiba 500GB
也立即做簽收
這代表客戶同意救援報價
也同意硬碟做檔案救援
2011年11月12日詢問救援情況
我回覆可以親自來現場看情況
硬碟都還掛在電腦上處理
但是沒有進度
2011年11月13日下午14:10分到達
要來取回兩顆硬碟
現場讓客戶看到電腦的狀況
有五種方式在處理
經客戶同意後立即關機拆掉硬碟
讓客戶帶回兩顆硬碟 |
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