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- Jun 02 Tue 2009 22:33
★台中南屯～╳╳國小李老師→SEAGATE 2.5吋SATA 80GB隨身硬碟無法開啟★
2009年6月1日中午接到台中李先生來電
使用Maxtor外接硬碟
硬碟規格是SEAGATE 2.5吋SATA 80GB
不知是何原因
隨身硬碟插上USB後還有POWER亮燈
但硬碟裝置就是不出現
硬碟裏面有相檔多重要的檔案
如今全部無法取出
寄達
2009年6月2日下午
宅配通將李先生的硬碟送達我手中
檢測
當日晚上立即做檢測
Maxtor外接硬碟接上電腦的USB埠後
確實POWER有亮燈
但Windows卻抓不到Maxtor外接硬碟
於是將Maxtor外接硬碟外殼拆卸
發現Maxtor外接硬碟
其SATA轉USB的電路板有損壞
也導致SEAGATE 2.5吋SATA 80GB硬碟
其電路板也損壞
同時硬碟也發出異音
救援
向同行借來硬碟電路板
換上後測試
發現硬碟裏的檔案及資料完好
內存11.1GB的檔案及資料
2166個資料夾
17891個檔案
於是6月2日上午通知李先生
請李先生買隨身硬碟再宅配過來
或是我代購隨身硬碟
然後將原本80GB硬碟裏的資料
複製到新的隨身硬碟裏面
但是李先生告知時間會太慢
希望是6月6日就可以收到找回的檔案及資料
也說明若是11.1GB要燒成DVD光碟
必需分開燒成3張
會相當費時
建議李先生
我去購買SDHC記憶卡回來當儲存裝置
將80GB硬碟資料複製到記憶卡內
這樣處理速度最快
而SDHC記憶卡也能讓李先生的CANON數位相機使用
成功
李先生同意後
2009年6月5日早上
購買2張SanDisk SDHC 8GB記憶卡
確認記憶卡可以正常儲存及刪除檔案後
將11.1GB的檔案及資料
分別儲存在2張記憶卡裏面
確認
客戶原本寄來的Maxtor外接硬碟
檔案和資料找回也處理好後
將80GB硬碟裝回SATA轉USB轉接卡
再鎖進Maxtor外接盒
寄還
2009年6月5日上午
處理好李先生的硬碟和記憶卡後
也確認李先生匯款入帳後
於下午宅配寄出Maxtor外接硬碟
購買2張記憶卡的統一發票
以及2張SanDisk SDHC 8GB記憶卡
心得
2009年6月5日下午
再接到台中李先生致電
告知已經收到硬碟和記憶卡
也特別再謝謝我的幫忙
李先生是某學校教務處老師
硬碟裏面都是學校需要的檔案
基於服務客戶的立場
和讓客戶滿意的服務
於是盡力在李先生指定的收件時間
讓李先生收到
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