案由
2009年6月16日晚上收到復興北路吳小姐
從msn傳來訊息
使用Toshiba 160GB行動硬碟
不知是何原因
隨身硬碟插上電腦的USB埠後
硬碟裝置在Windows下找不到
硬碟原本分割成兩個磁區
硬碟裏面有相當多公司重要的.eml檔案
如今全部無法取出
送交
2009年6月17日中午
吳小姐將Toshiba 160GB行動硬碟
交給我正在松山火車站的家人
檢測
當日晚上收到後立即做檢測
將Toshiba 160GB行動硬碟
插上USB埠後
不但Windows抓不到
硬碟還發出輕微的異音
於是將外接盒拆開後
取出Toshiba 160GB硬碟
直接以SATA接上電腦
主機板進入BIOS畫面
可以抓到這顆Toshiba 160GB硬碟
表示硬碟並未損壞
找回檔案資料的機率超級高
救援
利用救援方式先掃瞄硬碟
發現硬碟皆是NTFS的兩個分割磁區
但是因為硬碟本身就有讀取異常
導致救回檔案的時間是相當相當的緩慢
救援的這段期間
吳小姐也一直透過msn傳送訊息
關心我這邊救援的情況
送達
在找回第一個硬碟磁區的資料後
就先通知吳小姐必需再拿硬碟過來
回存已經找回的eml檔案
於是吳小姐於2009年6月20日下午
又準備一個Genuine 120GB的外接式硬碟
送至板橋家樂福交給我
成功
2009年7月1日中午
已經確認第二個磁區的所有檔案
均被找回
合計找回34.7GB的檔案資料
32909個檔案
259個資料夾
硬碟連續通電15天
電腦連續開機近360小時的時間
異常
當天就先將找回的.eml檔案資料
先行存放在我的硬碟裏面
在全數檔案資料救回之後
再將檔案資料回存至吳小姐後續送來的外接式硬碟
但回存檔案當中
Windows偵測到異常
檔案資料傳送會卡住
於是再拿別的外接式硬碟
回存吳小姐的檔案資料
不會有檔案傳送異常的問題
修復
因為吳小姐後續送來的外接式硬碟
一樣是分割成2個NTFS磁區
第一個磁區有檔案傳送問題
於是將硬碟第二個磁區
使用Windows格式化功能
將硬碟全部做格式化
再回存找回的所有檔案
回存至第二個硬碟磁區
確認
2009年7月3日傍晚
和吳小姐確認找回的檔案資料後
全數救出的資料皆會交還吳小姐
請吳小姐撥空來取回二個硬碟
我也立即將硬碟裝進外接盒
再通電測試過
皆無任何異常
交還
2009年7月7日下午
因我要到客戶在忠孝東路四段
處理客戶的筆記電腦問題
請吳小姐就近到忠孝敦化站取回硬碟
於是和吳小姐約定好時間和地點
當面交還舊的Toshiba 2.5吋SATA 160GB隨身硬碟
以及後續送來的Genuine 120GB行動硬碟
心得
電腦跑了近15天
360小時的時間
救援期間花費的電力
實在難以估算
但是仍舊將客戶的舊硬碟內
所有的檔案資料全數找出
尤其是找回重要的.eml檔案
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