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案由
2009年9月10日中午
接到牟先生來電
告知目前使用的桌上型電腦
覺得跑得不夠快
而且開機有些異常
開機後鍵盤的燈不會亮
也無法在鍵盤做輸入
希望我能安排時間到府維修
我詢問後得知目前是使用
DDR 400 512MB記憶體
電話中我建議要增加成1GB的記憶體
牟先生電話中允諾升級記憶體
於是我安排9月12日下午
要前往牟先生家時
會再電話聯絡
到府
依據牟先生給我的地址
準備好維修工具
以及先前就已經代購的創見
DDR 400 512MB記憶體╳2隻
下午1點半準時到達邱先生住處
檢測
我立刻拆開電腦機殼做檢測
發現ASUS P5GD1-VM主機板
原本的藍色DIMM1記憶體插槽似乎有接觸上的問題
於是拆下原本的金士頓DDR 400 512MB記憶體
更換
於是拿出代購的記憶體
讓牟先生確認完全沒有拆封使用
請牟先生借我剪刀當場剪開包裝
再換上新的創見DDR 400 512MB記憶體╳2隻
插入ASUS P5GD1-VM主機板
的黑色DIMM2和DIMM4的位置
測試
這時再將電腦開機
確定可以正常進入Windows XP
先測試鍵盤、滑鼠使用是否正常
也確認所有音效、顯示、網路的功能
皆可以正常運作及使用
確認
立即和牟先生討論
推測應該就是記憶體插槽的問題
目前新記憶體改到其他位置使用
請牟先生當場做確認測試
經測試後都沒有使用上的問題
向牟先生收款後離開
心得
牟先生的ASUS P5GD1-VM主機板
為什麼記憶體插槽似乎有接觸上的問題
無法瞭解及得知
但盡力解決客戶電腦的異常問題
一直是個人秉持的原則
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