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- Jan 05 Tue 2010 22:31
★台北板橋～林先生→K8桌上型電腦～Windows檔案損毀→導致開機無法進入Windows★現場完修☆
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案由
2010年1月5日上午
楊小姐將IBM筆記電腦送到我公司維修
返回楊小姐公司途中
恰巧樓上鄰居林先生
手上正搬著桌上型電腦
楊小姐隨口詢問電腦怎麼了
林先生說應該是壞了
電腦無法開機
要載去修理
楊小姐就說她剛剛送筆記電腦去修
請林先生可以將桌上電腦
也送到我公司來維修
是可以走路就到的
無需騎車載著電腦四處跑
送達
林先生隨即抱著桌上型電腦
走路來到公司
說明每天早上都要看Yahoo股市
電腦開不了機
股市行情無法瞭解
很傷腦筋
檢測
隨即將林先生的電腦通電
接上鍵盤、滑鼠、螢幕
開啟電腦的電源開關後
畫面只跑到BIOS
就無法再進入Windows XP
試了三次都是一樣的情況
判定是Windows XP作業系統損壞
導致電腦進不了Windows XP作業系統
當場告知林先生目前的情況
也說明必需要重灌作業系統
請林先生回去拿XP的光碟和序號
預計要傍晚才能重灌好做交機
林先生說他下午都要做生意
晚上11點才會打烊
等打烊後再來搬回電腦
我告知林先生沒問題
送達
林先生立刻回家
找出Windows XP隨機版光碟及序號
再次送到公司交給我
就先行離開
備份
先行將WD 120GB SATA硬碟拆下
利用別台電腦先將硬碟C槽的資料
先做備份到硬碟D槽
因為已經答應要到邱小姐住處
重灌HP Compaq電腦
重灌
下午返回公司後
電腦已經備份好硬碟C槽的資料後
立即置入林先生的安裝光碟
Windows XP Home安裝完成後
在硬碟D槽找到驅動程式
技嘉GA-M61P-S3主機板
安裝好所有的驅動程式
再做開機測試四小時
確定使用都沒有任何問題
清潔
因為上午林先生送來電腦時
有告知電腦裏面髒污太多
必需設法清潔及處理
電腦已經重灌好Windows
就接著處理及清潔髒污的部份
花了約30分鐘才清理乾淨
再做開機通電測試
取回
林先生在晚上11點40分左右
到達公司
也請林先生當場確認電腦使用皆無異常
拆下鍵盤、滑鼠、螢幕、網路連接線
林先生心滿意足抱回電腦也帶走光碟片
心得
林先生電腦裏硬碟D槽的檔案資料太多
也提醒林先生要設法先做備份
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