案由
2010年1月14日上午
接到林先生來電
要將行動硬碟送到公司檢測
林先生是於上星期就已經來電
告知目前使用的ASUS VENTO 120GB行動硬碟
接上電腦後
Windows讀不到硬碟
希望能交給我處理看看
我於電話中告知
本公司假日無休
但因上周日要舉行公司的開幕茶會
事情相當煩忙
可於本周再送來檢測
送達
2010年1月14日下午
林先生帶來ASUS VENTO 120GB行動硬碟
以及另一顆Acer行動硬碟
在上周於電話中知會林先生
若送來檢測後有機會找回資料
就要立即將找回的資料
存進另一顆硬碟
所以林先生已經備妥
檢測
立即將ASUS VENTO 120GB行動硬碟
兩個USB接頭插入USB座
外接盒的POWER燈有亮
但硬碟完全無轉動
拿螺絲起子拆開外接盒
取出Toshiba 120GB 2.5吋SATA硬碟
再利用外接方式通電
硬碟依然沒有動靜
判斷
初步判斷是硬碟電路板損壞
而導致硬碟無法通電轉動
當場也和林先生
說明會進行的處理過程
經由林先生同意再做進行
處理
剛好手上有顆Toshiba 80GB 2.5吋SATA硬碟
兩相比對之下
硬碟標籤商標示的電壓和電流是完全相同
兩張電路板只差異在SMT零件排列位置不同
林先生同意我更換電路板做測試
以求證硬碟電路板是否異常
更換硬碟電路板做通電測試後
驗證林先生的硬碟電路板是損壞
但是硬碟即出現異音
當場說明讓林先生明白
硬碟也出現異常
硬碟讀取臂的狀況不太妙
再通電接上USB座
Windows一樣辨識不到硬碟
宣告林先生的硬碟無法處理
心得
看著林先生失落的表情
本公司也能感深受林先生的心情
也建議林先生必需將硬碟
送往高價位的硬碟醫院處理
才有辦法找回硬碟裏的論文
及其他重要的資料
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