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案由

2010年1月15日傍晚來電
說明目前使用的創見隨身碟
USB接頭不慎斷裂
造成隨身碟無法使用
 
是在Yahoo搜尋到我的Blog
有換過USB接頭的文章和內容
於是來電做詢問
廖小姐問好更換維修的價格
告知晚點下班後就會利用宅配通寄出
 
寄達
2010年1月17日中午
宅配通應該會寄來的隨身碟
都還沒收到
於是下樓詢問警衛
是否有宅配的東西送來
警衛告知沒有見到宅配司機
可能要再等等看
 
下午一點多
大嘴鳥先生打通我的電話
告知宅配的物品等等會送達
 
檢測
收到隨身碟後
立即拆封檢測
隨身碟的電路板和USB接頭已經分家
於是立即更換新的USB接頭
更換好後插入電腦USB座
 
 
 
異常
Windows卻無法辨識USB裝置
再使用另外三部電腦測試
一樣都無法抓到隨身碟
於是靜待晚上再做處理
 
 
檢測
晚餐過後再取出隨身碟
插入電腦USB座
情況和下午的狀況相同
當下也找不出原因
 
通知
2010年1月18日上午
通知廖小姐已經更換USB接頭
但插入電腦USB座
Windows無法辨識
必需轉入硬體維修及資料救援
 
也將照片以E-mail傳給廖小姐
目前無法讀取的情況
救援資料報價經廖小姐同意後
將於當日晚上進行處理
 
 
救援
利用多種救援方式
花費約五個半小時
有找出相當多的資料
 
成功
2010年1月19日上午
將前一晚救援出來的資料
利用小畫家貼上資料夾清單
找出1121個檔案
94個資料夾
總計是869MB的容量
多半是office文件檔案
也有少部份的照片
 
 
 
確認
以E-mail傳給廖小姐
經廖小姐確認無誤
再確認匯款入帳後
立即燒錄成兩張光碟片
 
 
通知
廖小姐匯款之後
立即來電詢問
目前有急需使用的檔案
是否可以先利用E-mail傳過去
立即請我找尋檔案
我找到後立即E-mail傳給廖小姐
 
寄還
燒錄好光碟片後
立即做包裝及裝入宅配袋
送往全家便利商店寄出
維修過的隨身碟
已經於先前徵求廖小姐同意
留下供研究分析之用
 
心得
廖小姐的隨身碟
當初也是預估更換USB接頭後
隨身碟就可以正常使用
用盡各種救援方式
且最後也沒讓廖小姐失望
順利找回需要的文件和照片檔案
 
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