案由
2010年3月27日上午來電
因為Windows安裝的防毒軟體
一直出現病毒警訊
一直按╳關閉警訊
但是仍舊會再出現警訊
於是請我安排時間去查看
 
回覆
我回覆大約是下午2點前可以到達
2010年3月27日下午1點半到達
立即開機進入Windows  XP
確實林小姐描述的警訊視窗
就不斷的跳出
怎麼關都關不掉
 
 
檢查
於是再檢查硬碟C槽和硬碟D槽的情況
經和林小姐分析情況後
建議是重灌作業系統
會是最好的選擇
 
 
備份
林小姐同意後
立即備份硬碟C槽的資料到硬碟D槽
再直接以Windows XP安裝片
重新做安裝
 
 
清除
安裝完成後
發現似乎原有的一些工具程式
並未完全清除乾淨
 
於是再利用DOS開機片
直接在DOS下格式化硬碟C槽
然後再重灌Windows XP
 
設定
安裝Windows XP完成後
再安裝驅動程式
和設定無線網路卡的固定IP
還有視訊的驅動程式
全數設定完成後
 
 
 
回復
也將原本備份在硬碟D槽的資料
一一再回復裝回硬碟C槽
也請林小姐做使用確認
完成林小姐桌上型電腦維修
 
心得
本案是過年前就已經建議
林小姐的Windows XP要做重灌
藉由本次作業系統中毒的機會
完成重灌Windows XP
 
 
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