案由
2010年4月27日上午來電
詢問是否有維修電腦
因為目前使用的桌上型電腦
無法進入Windows XP
而電腦是公司資產
硬碟裏面又有相當多重要的檔案
回覆
我回覆有維修電腦沒錯
但是目前人不在公司
必需要下午一點才會在
請潘先生於一點時送來檢測
到達
2010年4月27日下午準時到達
潘先生帶來桌上型電腦主機
以及Windows XP SP3隨機版光碟和序號
檢測
我立即將主機通電
接上螢幕及鍵盤和滑鼠
一開機後BIOS是正確進入
但是隨即跑出安裝Windows XP畫面
潘先生說明是自己在公司
有嘗試使用Windows XP光碟做修復
備份
我經潘先生同意後
就立即關閉電腦的電源
也當場向潘先生說明
建議是將硬碟拆下
將硬碟C槽的重要檔案
先行備份到硬碟D槽
再進行硬碟C槽的掃毒
容量
硬碟C槽的容量相當多
光是備份就花了一個小時
確定硬碟C槽備份完成後
掃毒
再進行硬碟C槽的掃毒
但是硬碟容量太大
光掃毒也不知要花費多少時間
於是潘先生決定
請我將硬碟鎖回
他回公司後再自己重灌
鎖回
我回覆沒有問題
立即將硬碟鎖回機殼內
接上硬碟後
測試電腦開機
帶回
一樣出現安裝Windows XP畫面
確定電腦沒有問題後
讓潘先生帶回桌上型電腦
心得
本案是因為客戶有安裝太多應用程式
客戶也是希望盡量不要重灌作業系統
但是情況看起來勢必是要重灌作業系統
客戶最後仍要自行帶回處理
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