案由
2010年8月31日上午陳先生來電
詢問是否有救援記憶卡的照片
 
回覆
我回覆沒錯
可以現場送來檢測及救援
 
送達
約40分鐘後到達
陳小姐是和家人前來
除了宇瞻的8GB記憶卡
也帶來Panasonic數位相機
 
 
 
檢測
我先行拿起記憶卡
插入電腦中檢測
但是Windows讀不到記憶卡
換了兩部電腦和讀卡機
答案都是一樣讀不到
 
 
 
判定
經檢測後判定記憶卡已經燒燬
沒有辦法以現有的方式救回照片
初步判定元兇是筆記電腦的讀卡機
 
 
質疑
陳小姐當場質疑
筆記電腦是新買的
怎麼可能
 
損壞
很多客戶不瞭解
筆記電腦的多合一讀卡機
和光碟機都是最容易損壞的部份
 
外接
如果陳小姐當初使用的是外接式讀卡機
這張記憶卡還能正常使用
照片也不會就這樣找不回來
 
硬體
當場也向陳小姐和陳先生說明
記憶卡判定是硬體損壞的話
必需剖開記憶卡進入硬體維修
也告知必需先收取硬體維修費用
能否救回照片尚還不得知
但是維修費用是一定要先收
 
決定
當下陳先生是很想修
而陳小姐不想
因為陳小姐是記憶卡的主人
所以依陳小姐的決定為主
 
返回
於是陳小姐和陳先生
帶著宇瞻8GB記憶卡返回
 
心得
本案是客戶不想以硬體方式處理
看來客戶或許是捨不得幾百元的記憶卡
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