更新日期:2011/09/15 05:30鐘惠玲／台北報導
中國時報【鐘惠玲／台北報導】
中華電信近期遭部分民眾抱怨寬頻上網速率不如預期，申請速率五十Ｍ服務，實測卻遠低於宣稱。中華電信昨日宣布，九月三十日起，針對光世代上網推出新裝機與升速客戶七日內不滿意可免費退租，或降回原速的措施；十月三十日起，ＡＤＳＬ服務也比照辦理。
日前中華電信推出五十Ｍ速率服務，因月租費因不到一千元，七月以來吸引大量民眾申裝，結果部分民抱怨速度比預期慢。中華電信就六八二件客訴清查，發現超過九成都是因客戶端設備或軟體阻礙造成。
中華電信表示，客戶若不滿意寬頻上網速率，中華先協助調整客戶端上網設備，若仍因中華電信方面問題而無法讓客戶滿意，就同意客戶免違約金與設定費退租或降速。
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