2011年9月16日傍晚18:18分來電
Toshiba 1TB隨身硬碟無法讀取
詢問假日是否可以送修
 
我回覆假日送修沒有問題
可以將隨身硬碟送來
 
2011年9月17日下午16:00
余小姐和朋友到達
帶來Toshiba 1TB隨身硬碟
以及USB傳輸線
 
立即檢測隨身硬碟
隨身硬碟還有資料夾可以看到
檔案佔用約800KB的容量
 
整個隨身硬碟
931GB的容量沒有錯
使用的是89.1GB的容量
未使用空間尚有842GB
 
判定是可以救出所有檔案
不過估計要30小時左右
不是現場可以處理完成
 
請客戶留件後
會再安排接上電腦做檔案救援
 
客戶說隨身硬碟裏面
存放的都是照片和影片
 
余小姐因為儲存的檔案低於100GB
所以採先行救出檔案後
確認檔案容量沒有問題
後將隨身硬碟格式化後
再將救出的檔案做回存
 
因為這樣會比較費工和費時
所以針對余小姐的個案做報價
客戶也現場同意救援報價
留下隨身硬碟和傳輸線後
先行離開
 
待這邊全數處理完成後
再做通知
會派快遞來取件
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