2011年10月24日晚上21:32分來電
詢問在露天拍賣有看到
本公司在販售的WD 30EZRS硬碟
目前是否有庫存
 
電話中回覆那是SATA2的規格
WD已經停產
目前都是SATA3的規格
也詢問客戶為什麼要買這顆硬碟
 
客戶回應說使用的HP 3TB硬碟無法讀取
似乎是不過電導致不轉動
取出硬碟查看是WD30EZRS型號
所以要購買相同型號的硬碟
把電路板換過去使用
 
我回覆那有這麼簡單的事
換電路板就能讓硬碟順利讀取
那救援公司都不必開了
 
硬碟不轉動或許是電路板的異常
建議是先送來檢測過不轉動的原因
再判定是否為硬碟電路板的問題
或許可以維修電路板後
讓硬碟正常運轉及讀取使用
 
2011年10月26日晚上20:00
黃小姐和同事到達
帶來HP外接式硬碟的外殼
以及自行拆出的WD 3TB硬碟
 
立即通電檢測硬碟
硬碟完全不轉動
但是摸電路板有些溫度
再拆卸四顆螺絲取下電路板
量測過電路板
 
初步判定是有零件的問題
但是未經正式量測
無法立即判定異常的正確原因
 
也請客戶先留下硬碟
再做後續的電路板量測
及必要的維修及處理
原則還是將檔案救出
大約是儲存了100GB的容量
 
也請客戶帶回HP硬碟外接盒
和變壓器及傳輸線
 
經多天的努力處理
仔細量測過硬碟電路板
發現有某個部份的電壓不正常
沒有電壓過來
是導致硬碟無法轉動的原因
 
但是目前手邊
並無相同的零件
可以做更換測試
或是借料維修
因此先行判定無法維修
也通知客戶詳細的情況
請客戶來取回硬碟
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