2011年8月27日中午12:43分來電
WD 1TB硬碟在桌上型電腦使用
忽然當機後就讀不到
似乎是不過電
 
我回覆可以送來公司檢測問題
若是電路板損壞也有機會維修
 
當天下午13:40分左右盧先生到達
帶來WD 1TB硬碟
通電檢測硬碟確實有過電
但是硬碟都不轉動
 
當下請盧先生留件
再做後續電路板的檢測及判定
 
盧先生從包包內再取出隨身硬碟
請我測試一下
通電測試發現隨身硬碟有異音
無法正常轉動
所以也讀不到
 
盧先生是想說能修好就繼續使用
修不好就算了
因為檔案都已經有備份
 
也請盧先生留件
我再做維修和處理
 
2011年12月10日下午15:24分
盧先生來電
已經購買到相同的硬碟
要立即送來做交換測試
 
當天下午16:00左右
盧先生送來WD 1TB黑標硬碟
先通電測試買到的二手硬碟
確認硬碟的型號和容量沒有問題
硬碟讀取及轉動都是正常
 
也立即拆下兩顆硬碟的電路板
做交換測試後
原本不轉動的硬碟
已經可以轉動
 
也讓客戶現場確認
原本損壞的硬碟已經可以轉動
而且硬碟轉動中沒有任何異音
以及轉動的頻率相當正常
 
經交換測試後
確認盧先生舊硬碟的問題
就是電路板的問題
導致硬碟無法轉動

但是換了硬碟電路板
也一定是讀不到硬碟型號
以及硬碟正確的容量
這部份也有向客戶明確做說明
 
後續的處理部份
就是需要對硬碟電路板
再做更進一步的檢測
確認損壞的零件後
做後續的維修及更換
 
客戶也現場同意
由這邊判定好問題點後
做零件的更換及處理
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