自由時報 – 2012年10月9日 上午4:30
〔自由時報記者唐在馨／台中報導〕「一九九九市民熱線」一年要花多少經費？除了委外經費暴增，根據市府目前預算書顯示，因為「話務量龐大」，通訊費由合併後一百年的一百八十萬元，劇增到明年預估要超過七百萬元，另外資訊維修費新增八十萬，還已通過二千萬元，要做「話務中心搬遷」。
市議員楊典忠昨天表示，經他向一九九九話務中心查詢，一百年度話務中心總話量是五十萬零五百一十二通，通訊費用支出一百八十萬元，而今年一到六月，進話量已達八十一萬一千三百多通，通訊費用達二百三十七萬零七十九元，估算全年通話費用會達六百萬元。
為此，研考會推估，一九九九的通訊費，在一○二年應該會超過七百萬元，但因經費不足，目前暫編六百廿萬元。
楊典忠表示，依照台中市政府的人力編制，除了「夜班」人員可以考慮委外，其實以目前公務員現有人力，難道不應該由各單位分派人手，支援一九九九？更何況縣市合併都快二年了，民眾對一九九九的需求應該是要降低，如今卻是節節升高，顯現市府對本身業務的宣導及行政效率、品質，都有不足。
議員何敏誠則說，他曾詢問研考會主委廖靜芝，一九九九專線目前最引起民怨的項目是什麼？廖靜芝回答說，六、七成以上都是詢問如何搭公車，而廖靜芝也因此解讀：「可見越來越多民眾搭公車」。
但何敏誠則不以為然，認為這顯示縣市合併二年，「後遺症不減反增」，磨合狀況未見減少，反而更多，導致民眾只能仰賴一九九九，市府應好好檢討如何改善。
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