案由
2009年3月24日下午接到台北中和劉先生來電
目前使用的桌上型電腦開機正常
但Windows關機時
卻無法自行關閉
會出現可以正常關機的畫面
必需再按一次機殼上的電源開關
才能讓電腦關閉
檢測
於是帶齊一些檢測用的零組件
到達劉先生家後
先行測試電腦
確實開機完全正常
進入Windows作業系統後
各方面的硬體也正常運作
但Windows卻無法關機
情況和劉先生在電話中描述完全相同
當下無法檢測出導致異常的原因
於是當面徵求劉先生的同意
將整組桌上型電腦帶走維修
電腦帶回後再經詳細檢測
並將主機板拆下
發現主機板上有1顆電解電容突起
判斷電腦無法關機的主因即是這顆電解電容
維修
於是立即找到1顆相同規格的電解電容
使用烙鐵拆除突起的電解電容後
並更換新的電解電容
再經進入Windows作業系統測試
各方面的硬體皆正常運作
再做Windows關機測試
桌上型電腦可以正常關機
沒有再發生
必需再按一次機殼上的電源開關
才能讓電腦關閉的情況
確認
2009年3月24日晚上
和劉先生電話確認
已將電腦修復完成
確定是主機板的電解電容突起
已經更換新的電解電容
會再做12小時的通電測試
隔日下午會將電腦送回
交還
2009年3月25日下午
將連續通電12小時的桌上型電腦
關閉電源後送回中和劉先生家
並將電腦所有的周邊設備接上
待劉先生使用確認後沒問題
收取維修費用後離開
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