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案由
2009年4月26日下午接獲台北板橋蔡小姐來電
告知目前使用的ACER桌上型電腦無法開機
因為我剛好從家樂福購物完畢
接獲電話後
立即走到蔡小姐的店
檢測
於是當場拆開電腦側蓋
檢測ACER桌上型電腦無法開機的原因
發現有兩顆電解電容已經突起
一顆是在記憶體插槽旁邊
另一顆則在北橋晶片旁邊
於是告知蔡小姐要更換那兩顆突起的電解電容
若更換後仍然無法開機的話
主機板恐怕就不保
經蔡小姐同意後
就將ACER桌上型電腦帶回處理
維修
當天晚上立即拆卸主機板
更換兩顆已經突起的電解電容
電解電容的規格是相當普遍的容值
手上隨時有零件可以做更換
更換完畢後
立即通電測試
發現主機板一樣無法開機
再經檢測原本的CPU和記憶體
發現導致無法開機的主因
還是主機板所導致
於是通知蔡小姐必需更換主機板
尋覓
因為該部ACER桌上型電腦
是ACER套裝電腦
還有Windows XP Home的授權序號
而且ACER電腦當初也有附還原光碟
再經檢查主機板後
發現電腦機殼的控制開關
也是針對該款主機板做設計
考量蔡小姐店中還有一部相同規格的電腦
也和蔡小姐幾番討論後
決定找尋相同型號的Micro ATX主機板
於是開始找尋和客戶相同型號的主機板
搜尋幾天後才找到ACER的Micro ATX主機板
成功
2008年5月1日下午
到台北中和將主機板取回
帶回後立即將原本蔡小姐的CPU和記憶體裝回
立即安裝Windows XP Home版作業系統
安裝完畢後就安裝所有的驅動程式
再使用Windows XP Home版SP3修正檔光碟
讓Windows XP Home版作業系統Update到SP3
並經過24小時的開機測試
電腦使用上完全沒有問題
確認
2008年5月2日晚上
和蔡小姐電話確認後
告知電腦使用完全正常
可以將ACER電腦送回
交還
2009年5月3日晚上
將電腦載回蔡小姐的店中
裝回原本的WD 40G硬碟後
確定開機及使用正常
完成蔡小姐交付的任務
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