案由
2009年5月23日下午接到中和洪先生來電
使用創見JF V33 4GB隨身碟存放資料
目前隨身碟的狀況是已經無法開啟
隨身碟插入電腦的USB埠
是還可以看到卸除式磁碟機
但隨身碟開啟不了
自然先前儲存的資料也無法取出
送交
2009年5月23日晚上
中和洪先生到達板橋家樂福
將創見JF V33 4GB隨身碟交給我
檢測
當日晚上立即帶回做檢測
發現創見JF V33 4GB隨身碟
確實是如洪先生所言
於是拆開隨身碟外殼
再以電子儀器量測
DC 5V電壓有進入
但後面的U2就沒電壓
初步判斷是U2損壞
隔天立即通知洪先生
可以再購買相同廠牌和型號的隨身碟
以硬體維修的方式做處理
或許有找回檔案及資料的機會
但不保證一定能夠找回
送交
2009年5月24日晚上
中和洪先生到達板橋家樂福
將新購買的創見JF V33 4GB隨身碟交給我
維修
新購買的創見JF V33 4GB隨身碟
經測試可以正確儲存及刪除檔案後
再拆卸隨身碟的外殼
取出隨身碟的PCB
硬體維修後得到的答案
一樣和舊隨身碟的情況一模一樣
反覆幾次的拆除電子零件
仍舊無法讓隨身碟回復正常
自然也救不回原本的檔案
購買
個人深覺維修過程中有瑕疵
或許是導致隨身碟無法修復的原因
於是在2009年5月30日下午
再去購買的創見JF V33 4GB隨身碟
經測試可以正確儲存及刪除檔案後
再拆卸隨身碟的外殼
取出隨身碟的PCB
維修
新購買的創見JF V33 4GB隨身碟
經測試可以正確儲存及刪除檔案後
再拆卸隨身碟的外殼
取出隨身碟的PCB
硬體維修後得到的答案
一樣和舊隨身碟及洪先生送來的新隨身碟
情況還是一模一樣
仍舊無法讓隨身碟回復正常
自然也救不回原本的檔案
將隨身碟原本的電子零件
再移回第二次購買的新隨身碟
創見JF V33 4GB隨身碟
再經測試可以正確儲存及刪除檔案
也將洪先生送來的新隨身碟
電子零件全部裝回
創見JF V33 4GB隨身碟
再經測試可以正確儲存及刪除檔案
失敗
2009年5月30日傍晚
宣告洪先生的創見JF V33 4GB隨身碟
硬體維修失敗
答案就是隨身碟的U2損壞
確認
2009年5月30日晚上
通知洪先生失敗的原因
交還
2009年6月2日晚上
洪先生到達板橋家樂福
將2隻創見JF V33 4GB隨身碟
交還給洪先生
心得
客戶會願意花費新台幣
找回重要的檔案和資料
本著達成任務的使命
一定是要嘗試到確定無法救援為止
以不負客戶交付的重任
本次案例失敗早已經心裏有數
隨身碟的U2損壞會比U1損壞更慘
找不回檔案的機率也會隨之提高
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