案由
2009年11月1日晚上六點多近七點
接到孫先生來電
因為重灌Windows作業系統
誤將未備份的硬碟C槽
做了格式化
一些在Windows桌面的檔案
是相當重要的資料
希望委由我處理
送達
當日晚上七點多近八點
孫先生就將硬碟從新店送來板橋
當時天空正下著雨
但孫先生即將抵達相約的家樂福
於是立即出門去取回硬碟
檢測
取回硬碟後
立即將硬碟通電檢測
是SEAGATE 80GB 3.5吋IDE硬碟
目前可以看到是兩個磁區
但兩個硬碟槽幾乎都是空的
沒有任何的資料
救援
立即針對硬碟C槽救援
當天晚上已經找回近40GB的檔案
後續還要繼續做救援
估計是會超過80GB
甚至到120GB
孫先生送來的硬碟
磁區是80GB對切
而且硬碟C槽已經安裝好Windows
硬碟可用容量約72GB左右
不夠裝回找回的檔案資料
通知
於是通知孫先生
會找回超過80GB的檔案
因為硬碟容量不夠使用
必需再準備更大容量的硬碟
看是孫先生會購買好送來
或是將硬碟宅配過來
我也可以幫忙代購硬碟
孫先生告知請我代購
250GB的硬碟
我建議孫先生購買2.5吋
容量320GB的硬碟
價格上比較划得來
代購
2009年11月2日下午
我撥空驅車到賣場
購買創見320GB 2.5吋外接硬碟
並請賣場開立三聯式統一發票
統一編號是先前孫先生已經做告知
回存
2009年11月3日下午
將已經找回的所有檔案
17980個資料夾
309336個檔案
全數回存到創見320GB 2.5吋外接硬碟
並於當日晚上再確認檔案容量
是否有全數回存到新硬碟中
通知
2009年11月4日上午
意E-mail通知孫先生
匯款帳號及匯款金額
並請孫先生匯款後告知
我會寄還兩顆硬碟
寄還
2009年11月5日下午
確認孫先生匯款入帳後
即將兩顆硬碟包裝好
交由宅配通寄回新店
心得
客戶不小心格式化硬碟
原以為應該是找不回很多檔案資料
但出乎意料
還是有.eml檔被找回
因為找回的檔案資料太多
也多少有重覆的檔案
所以全數交還客戶
由客戶自行挑選需要的檔案資料
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