案由
2010年9月9日傍晚
以MSN訊息詢問
手邊的500GB隨身硬碟
忽然無法讀取
使用中還怪怪的
不知是否能夠救回硬碟中的檔案
 
回覆
我回覆救援檔案沒有問題
就是時間快慢而已 
 
流程
2010年10月3日傍晚
再以MSN訊息詢問
如何進行送修流程
我給了地址和電話及收件人
請董先生包裝好兩顆隨身硬碟
送往宅配通寄出即可
 
寄達
2010年10月5日中午
大嘴鳥先生送來兩顆隨身硬碟
分別是異常的Seagate西捷500GB隨身硬碟
以及要裝回檔案的BUFFALO巴比祿320GB隨身硬碟
 
 
 
 
檢測
我拆開包裝後
立即通電檢測Seagate西捷500GB隨身硬碟
硬碟沒有運轉及讀取上的問題
立即動手轉入救援
 
 
 
 
 
 
 
 
救援
救援過程中相當順利的
陸續找回很多檔案資料
也立即轉存到BUFFALO巴比祿320GB隨身硬碟
 
 
成功
2010年10月6日下午
就已經找回硬碟中的所有檔案
合計是322GB
有1263個資料夾
有27063個檔案
但是那顆320GB隨身硬碟
僅剩的空間不足夠
於是先將找回的部份檔案
轉存到其他的硬碟裏面
 
 
通知
2010年10月6日晚上
通知董先生已經找回322GB的檔案
但是一起宅配來的320GB隨身硬碟
硬碟空間及容量不足
無法裝回找回的所有檔案
原本的硬碟還有使用8.3GB
 
 
 
同意
要經董先生同意
刪除佔用181GB的AV女優資料夾
空出硬碟空間
才能裝下其他檔案
 
 
轉存
經董先生同意刪除這個資料夾後
我立即動手處理做刪除
再將原本儲存在其他硬碟中的檔案
再全數回拉到
BUFFALO巴比祿320GB隨身硬碟
也順便通知董先生匯款
 
寄還
董先生於10月7日下午通知已經匯款
確認匯款入帳後
立即包裝好宅配寄還兩顆隨身硬碟
 
 
 
心得
本案的客戶是九月初就詢問救援
但是沒有決定立即做處理
而九月十四日調漲救援工資後
客戶才再詢價
所以依據調漲後的工資收費
 
而本案不到30小時就全數找回
也創下最快的硬碟救援紀錄
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