2011年9月26日下午16:22分來電
256MB隨身碟似乎中毒
一些檔案資料消失不見
必需要救回這些檔案
因為都是工作上必需使用的
 
電話中回覆隨身碟檔案中毒的部份
至少是有95%的救回機率
不必擔心
可以送來公司處理
 
當天傍晚17:05分再來電
詢問檔案被病毒刪除 
是否也有機會救回
 
電話中回覆曾經存在過隨身碟的檔案
至少都會有95%的救回機率
 
當天晚上19:35分到達
帶來Toshiba 256MB隨身碟
 
立即接上電腦檢測隨身碟
電腦是有偵測到隨身碟有病毒
但是看了隨身碟裏面的檔案資料
加總後只有110MB的容量
但是隨身碟應該是佔用213MB的空間
少了113MB的檔案容量
 
立即判定隨身碟的檔案
可以全數救出
 
客戶說請儘快救出檔案
因為沒了這些程式和檔案
否則工作上無法做使用
 
我回覆沒有問題
立即開始做處理
 
在處理及救援檔案的同時
也詢問客戶
是否再另購新的隨身碟
將救回的所有程式和檔案
複製進去後帶回
 
客戶說沒錯
就是想再買隻新的隨身碟使用
舊的256MB不想再使用
 
於是拿出東芝4GB隨身碟
讓客戶選擇黑色或灰色
客戶現場選購黑色
 
客戶再詢問隨身碟使用時
是否還要注意那些事項
 
我回覆不要插機殼的前置USB座
加條USB延長線
插在機殼後面的USB座才對
這樣可以減少隨身碟的故障機率
隨身碟也不容易被撞到
或是不小心折到
 
客戶說沒問題
當場購買USB延長線
 
另外也提醒客戶
公司不裝防毒軟體
或是使用免費的防毒軟體
都會有再發生中毒的機率
建議要自己幫自己
自己買去安裝在公司的電腦
將USB裝置中毒的機率再降低
 
客戶覺得很對
這次一定要相信我的建議
要購買兩套防毒軟體
一套拿去公司裝
一套帶回自己家裏裝
 
也取出NOD 32的防毒軟體
三年版本和一年版本
讓客戶選擇
客戶選擇兩套三年版本
 
因為256MB容量不是很大
也在最短的時間內
以六種方式處理
救出所有的程式和檔案
 
第一至第五種方式
救出的檔案容量加總後有1.02GB
有1182個資料夾
有7023個檔案
 
第六種方式救出209MB的檔案容量
有297個資料夾
有1000個檔案
 
合計是救出1.25GB的檔案
 
成功救出的所有程式和檔案
是先存在硬碟當中
救援工作完成後
再將檔案資料夾
複製到Toshiba 4GB隨身碟
全數複製完成後
也做檔案數量的比對
確認所有檔案都有被複製
 
也讓客戶現場做確認
客戶點選檔案資料夾進入
再點選Excel檔案
KEY入密碼後
看到Excel帳簿
最後一筆的日期是9月23日
9月24日和9月25日是假日
所有沒有KEY帳
 
客戶當場說太好了
這些檔案沒掉
就可以安心
也再次謝謝我的努力
 
我回覆不必客氣
能救出需要的檔案和程式
才是雙贏
 
也將客戶購買的4GB隨身碟
和原有的256MB隨身碟
USB延長線
兩套NOD 32防毒軟體
通通交到客戶手中帶回
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