2011年10月13日中午12:49分來電
Seagate 500GB隨身硬碟
插上電腦使用時
轉了一下後就停止
因為也損壞了很久
但是目前工作上
需要使用原先儲存的檔案
要設法將檔案資料要救回
 
電話中回覆硬碟初步判定
是硬體部份損壞
確切的損壞原因
也需測試硬碟後才能得知
希望撥空將隨身硬碟送來測試
 
當天晚上20:25分謝小姐來電
要立刻從忠孝復興送隨身硬碟過來
 
我回覆沒有問題
我都在公司
 
當天晚上20:58分謝小姐到達
帶來Seagate 500GB隨身硬碟
以及USB傳輸線
立即接上電腦測試隨身碟
硬碟大約是轉動了10秒後就自動停止
 
經客戶現場同意後
拆開隨身硬碟外接盒
取出硬碟再次測試
答案依舊是相同
 
也再找顆相同的硬碟
做交換電路板測試
硬碟一樣是轉了10秒就不動
 
所以可以確認
也立即做判定
硬碟屬於硬體損壞
需留件再做處理
 
客戶同意後
留下硬碟
待後續處理硬體部份的結果
再通知客戶
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