2011年10月9日晚上19:12分來電
廣穎電通16GB隨身碟
插到電腦使用時
可以看到卸除式磁碟機
但是點選進去都是零
 
電話中回覆這個情況
有80%是控制晶片異常
也就是硬體損壞
 
當天晚上22:19分再來電
詢問好公司的地址
要將隨身碟寄出
 
2011年10月10日下午14:20分來電
昨天晚上已經宅配寄出隨身碟
 
2011年10月11日中午11:30分
黑貓先生送來寄自龍潭的包裹
 
立即拆封取出隨身碟
插上電腦做測試
隨身碟的卸除式磁碟機有
但是點選卸除式磁碟機
出現請插入磁碟的訊息
 
判定隨身碟屬於硬體損壞
必需要找時間剖開做電路板的檢測
 
2011年10月14日上午
通知客戶已經判定要拆開處理
必需經客戶同意後
再做拆開隨身碟的動作
 
當下客戶同意破壞隨身碟外殼
取出電路板做維修及處理
 
不過
當破壞隨身碟外殼
抽出隨身碟本體時
居然發現隨身碟不是電路板製程
而是封裝製程
 
這下再通知客戶
再試著處理三天
若還無法修復隨身碟
也就代表無法救出檔案
會將隨身碟寄還客戶
 
2011年10月17日
已經達和客戶約定的三天期限
三天之中也嘗試了很多種方式
但是隨身碟仍舊沒有起色
和宅配寄來時的情況都相同
 
只能判定無法修復
已經將隨身碟包裝好
隔日會交由宅配寄回龍潭
 
客戶曾經說若無法修復
寄回隨身碟他也沒有用處
 
在電話中也回應客戶
有沒有用是一回事
這邊也不做保管之責
萬一弄丟或弄壞
這邊無法做賠償
一定要寄還給客戶
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