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2011年10月12日傍晚18:54分來電
NOKIA手機無法開機
內建記憶體有檔案要救回
預約隔日要送來檢測處理
電話中回覆無法正常開機
要救內建記憶體的檔案
最終還是要將手機弄好
能開機才有辦法處理
2011年10月13日上午09:53分
連先生和朋友到達
帶來NOKIA C3-01手機
和兩顆電池及傳輸線
現場檢測手機無法開機進入畫面
要先設法讓手機能正常開啟
在未開機的情況下
手機以傳輸線連接電腦
記憶卡的插槽是可以被辨識
也可以看到1GB記憶卡的容量
請客戶留件
先設法研究手機是否有機會修復
在不更換電路板的前提
以及不更新手機的韌體原則下
修好手機能開啟
再來救出內建記憶體的檔案
2011年10月14日下午
已經確認手機損壞的問題點
該手機九成的損壞機率
是推測的答案
也通知客戶這個訊息
徵求客戶是否同意維修
客戶說沒問題
只要手機裏面的檔案資料存在
該處理的就處理
該換的就換
2011年10月20日下午
廠商的零件送達後
拆卸掉整隻手機
也更換好損壞的零件後
手機即可正常開機使用
看一下內存的電話簿
有五百多筆都是存在
稍微測試一下手機的功能
確認沒有問題後
立即通知客戶
安排時間來取回手機
和手機的所有配件 |
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