2011年10月21日晚上20:30分來電
隨身碟使用到一半出現問題
目前都無法讀取
有檔案資料要救回
 
電話中回覆沒有問題
可以立即送來檢測
判定是否可以救回檔案
 
當天晚上20:55分和家人到達
帶來創見16GB隨身碟
立即接上電腦測試
點選隨身碟磁區
出現要格式化的訊息
 
隨身碟的容量沒有問題
是標準的16GB容量
 
立即向客戶說明
隨身碟為什麼會導致這樣的原因
客戶說隨身碟中
都是存放文件檔案
以及掃描的檔案
 
現場也立即做救援報價
大約是一天左右的時間
可以將所有檔案救出
客戶現場同意救援
 
待救出隨身碟的所有檔案後
會通知客戶來取回隨身碟
 
2011年10月22日上午
先行通知客戶訊息
救出的所有檔案
都是損壞無法開啟
判定是隨身碟的記憶體顆粒異常
導致檔案都是損毀
 
不過還是會再使用其他方式
設法救出文件檔案
請客戶先不必擔心
 
2011年10月22日晚上
已經使用特殊救援方式
先行救出隨身碟中的文件檔案
總計有2.26GB
有2500個資料夾
有12072個檔案
任意點選檔案開啟
確認檔案沒有開啟的問題
 
但是和客戶所存的檔案容量
還是有一段落差
也會再撥時間做進一步的處理
 
2011年10月23日上午10:52分
客戶來電詢問
因為隨身碟有公司必需使用的檔案
看已經救出多少就先帶回
 
電話中回覆客戶沒問題
下午可以來取回
 
也立即將救出的檔案進行做複製
拆封林小姐新購買的16GB隨身碟
Toshiba 16GB京都白悠遊隨身碟
檔案複製完成後
也做兩邊檔案數量的比對
確認檔案數量沒有短少後
等待客戶來取回
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