close
2011年11月26日晚上23:00到達
帶來MSI AM2桌上型電腦
說是在搜尋遊戲時
不知怎麼搞的
畫面就跑出一個東西
然後就一直跑
關也關不掉
也導致無法連上網路
 
我立即將電腦接上
一開機進入Windows後
右下方果真出現一個程式
 
也協助使用很多方式處理
但是關不掉
也到新增移除程式去移除
但是沒有這個程式可以移除
 
再點選IE瀏覽器
確實是連不上網際網路
 
現場向在旁邊等候的客戶
做了清楚的說明
剛剛的所有處理過程
客戶也都有看到
 
目前的解決方式
就是只能做重灌
將作業系統做重灌
解決掉這個惡意程式
 
客戶說相信專家的判定
該怎麼處理就由我決定
 
也當場建議客戶
這類的惡意程式
可以加裝防毒軟體來抑止
目前的電腦都沒有裝
所以曝露在危險中
 
客戶說沒問題
就裝個三年版
沒電腦用也是很傷腦筋
 
當下已經是深夜
於是請客戶留下桌上型電腦
待隔日再行處理
 
2011年11月27日上午
開始進行桌上型電腦的處理
先行將硬碟C槽重要的檔案
備份到硬碟D槽後
再進行硬碟C槽的格式化
 
之後就是進行作業系統的重灌
重灌好Windows XP後
立即測試IE瀏覽器
確定可以連上網際網路後
完成作業系統的重灌
 
後續是將剛剛備份的檔案
就是從硬碟D槽
再移回硬碟C槽
也確認檔案移回沒有問題後
準備做安裝防毒軟體
arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 Tony 的頭像
    Tony

    現場救援～記憶卡、USB隨身碟、隨身硬碟、外接硬碟、硬碟、智慧型手機、平板電腦、錄音筆檔案╱資料╱維修╱救援

    Tony 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄