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2011年11月30日上午10:18分來電
硬碟檔案出現要格式化的訊息
要立即送來救援檔案
電話中回覆沒有問題
可以立即送來處理
當天中午11:40分李先生到達
帶來創見16GB隨身碟
立即檢測隨身碟
隨身碟插入電腦後
可以辨識到16GB的容量
隨身碟型號也是正確
立即點選卸除式磁碟機
出現要格式化的訊息
磁區格式是RAW
這下無法讀取的問題
就已經答案揭曉
磁區的格式不是FAT或是NTFS
所以Windows無法辨識磁區
自然檔案也無法看到及讀取
現場也判定可以救回全數檔案
由客戶決定是否處理及救援
客戶現場同意做救援
也會立即南下出差
待完成救援後
再做通知
會安排時間來取回檔案
2011年12月6日下午
已經成功救出所有檔案
是以兩種方式做處理
總計救出的檔案容量
有22.1GB
有688個資料夾
有10704個檔案
救出的檔案經任意點選開啟
檔案沒有損壞
及無法開啟的問題
也立即通知客戶
攜帶硬碟來裝回所有救出的檔案
當天下午16:00左右李先生到達
帶來新購買的Toshiba 500GB隨身硬碟
是USB 3.0的規格
也隨即將隨身硬碟接上電腦
將整個創見V20 16GB檔案資料夾
複製到500GB的隨身硬碟中
檔案複製完成後
也做兩邊檔案數量的比對
確認檔案數量沒有短缺後
讓客戶帶回東芝500GB隨身硬碟
以及創見V20 16GB隨身碟 |
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