自由時報 – 2012年10月14日 上午4:24
〔自由時報記者張菁雅／台中報導〕「一九九九台中市民一碼通」二十四小時全年無休，無論是詢問市政服務，或通報路面不平、交通號誌維修等，都可撥打此專線。曾打過一九九九的民眾表示，諮詢服務、通報派工，一九九九處理速度都很快，但碰到較大問題時，就讓人覺得功能不大。
市府在九十八年成立一九九九服務專線，服務項目包括市政諮詢、派工服務、檢舉陳情、活動詢問、景點介紹、交通服務、社福協助等，目前每個月話務量在二十二萬通以上，六、七成是詢問如何搭公車，其次為通報派工、陳情申訴等，還有人把一九九九當成市府總機，電話轉接的案子也不少。
黃同學常打一九九九詢問公車路線，他說，比自己上網查詢來得快又方便，而且以市話或手機撥打都免費。上班族張先生碰到道路坑洞、交通號誌故障、水溝不通等狀況時，都會撥給一九九九通報，他也說，市府派工速度很快，服務在水準之上。
不過，在民間企業服務的江小姐表示，公司旁邊的道路之前因市府某項工程施工而封閉，現場卻無人指揮交通，她向一九九九反映，話務人員問她是哪一項工程，她不知道，對方請她去現場看施工告示牌，她回報後，一直到下班時間都沒有市府人員出現，因附近交通已經打結，公司只好派員工協助指揮交通，民眾卻誤以為是該公司封路，員工無端被罵，她很想問一九九九在這件案子到底發揮什麼功能。
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